Businesses in ChatGPT porta la gestione della presenza aziendale dentro ChatGPT. OpenAI ha annunciato la beta il 10 novembre 2026: le imprese idonee possono rivendicare la propria attività, aggiornare le informazioni e leggere dati aggregati sulle interazioni. Il punto di partenza è il Business Hub. Annuncio ufficiale OpenAI.
Guida aggiornata all’11 novembre 2026. Le indicazioni operative di YourDigitalWeb sono distinte dalle funzionalità confermate da OpenAI.
Rivendica la tua attività: pagina ufficiale OpenAI →
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Business Hub, profilo e Business Agent: cosa cambia
| Elemento | A cosa serve |
|---|---|
| Business Hub | Gestire l’attività e le informazioni fornite a ChatGPT. |
| Profilo aziendale | Presentare l’attività e i suoi dettagli. |
| Business Agent | Rispondere a domande sull’offerta con informazioni e linee guida dell’impresa, se idonea. |
Questo lancio riguarda la presenza delle imprese in ChatGPT; ChatGPT Business è invece il nome del piano per i team. Per orientarti fra le funzionalità del nuovo servizio, consulta la presentazione ufficiale.
È disponibile anche in Italia?
La rivendicazione riguarda le imprese idonee nei Paesi in cui ChatGPT è disponibile, con verifiche e requisiti applicabili. I Business Agent partono da e-commerce e servizi online idonei negli Stati Uniti. Non basta quindi avere un profilo per poter attivare un agente.
La guida OpenAI precisa inoltre che negozi locali e ristoranti possono attualmente rivendicare soltanto una scheda statunitense già esistente. Per un’azienda italiana, il primo controllo concreto è verificare il percorso disponibile nel proprio Business Hub. Requisiti e procedura ufficiale.
Prima di iniziare: prepara una scheda aziendale coerente
Il nostro consiglio operativo: prepara un unico documento interno approvato dal titolare, dal marketing e dall’assistenza. Raccogli nome commerciale, sito corretto, descrizione dell’offerta, categorie, contatti, logo e pagine delle condizioni. Per un negozio online aggiungi i riferimenti alle politiche di consegna e reso.
Assegna una persona responsabile degli aggiornamenti. Se il catalogo cambia ogni settimana, una descrizione preparata una volta e dimenticata diventa presto poco utile. Controlla anche che le stesse informazioni siano leggibili sul sito: il lavoro serve a ridurre discrepanze fra quello che prometti e quello che il cliente trova quando arriva.
Come rivendicare l’attività in ChatGPT: 8 passaggi
1. Apri il Business Hub
Accedi a ChatGPT e apri Business Hub dalla barra laterale. Come scelta organizzativa, individua prima l’account del responsabile che seguirà la presenza aziendale nel tempo.
2. Cerca e seleziona l’attività corretta
Cerca il nome e seleziona la scheda corrispondente. Confronta sito e identità aziendale prima di proseguire, soprattutto se esistono attività con nomi simili.
3. Usa il metodo di verifica proposto
Le opzioni possono includere telefono, email aziendale, dominio o Shopify. Per telefono/email inserisci il codice ricevuto; per il dominio aggiungi il record TXT richiesto e verifica; con Shopify segui il collegamento dello store. Attendi l’esito della richiesta. Istruzioni OpenAI.
4. Completa anche la verifica con Persona
Le note di rilascio OpenAI indicano un secondo requisito: dopo l’approvazione della rivendicazione, serve l’approvazione della verifica d’identità con Persona per pubblicare modifiche ai dati, collegare un feed e vedere gli insight. Vale anche per creare un agente idoneo. L’invio dei dati è quindi una fase del processo: controlla l’effettiva approvazione prima di passare alle attività successive.
5. Compila informazioni precise e verificabili
La policy sui profili aziendali richiede una rappresentazione autentica dell’impresa e dati aggiornati: nome, categoria, contatti, orari o area servita, prodotti e servizi. Può gestire il profilo il titolare o un rappresentante autorizzato.
Esempio editoriale: una descrizione come “Realizziamo e-commerce per produttori di arredamento, con assistenza in italiano e inglese” aiuta a capire l’offerta più di “Siamo i migliori sul mercato”. Scegli fatti che il tuo team può documentare. Usa immagini di cui possiedi i diritti e collega pagine pertinenti, evitando promesse di risultati non dimostrabili.
6. Se vendi prodotti, cura il collegamento del catalogo
OpenAI prevede feed con dati di prodotto, prezzi e disponibilità. Il percorso Shopify consente di collegare lo store, controllare le informazioni condivise attraverso il catalogo e, per gli idonei, provare e pubblicare l’agente. Shopify è una delle strade disponibili, non un requisito per tutte le imprese. Dettagli ufficiali.
Come controllo pratico, confronta un piccolo campione di prodotti con le rispettive pagine sul sito: varianti, prezzo, disponibilità e condizioni devono raccontare la stessa offerta. Documenta chi correggerà gli errori prima di ampliare il catalogo.
7. Se sei idoneo, prepara e prova il Business Agent
L’agente va configurato come AI che rappresenta l’impresa. La Business Agents Policy vieta di inventare prezzi, offerte, credenziali o garanzie e richiede chiarezza su costi e condizioni rilevanti.
La nostra proposta di collaudo è semplice: prova domande su confronto fra prodotti, resi, costi aggiuntivi e informazioni mancanti. Segna ogni risposta ambigua, correggi il materiale di partenza e ripeti la prova. Per un’offerta non presente nel catalogo, una risposta utile dovrebbe riconoscere il limite e indirizzare a una risorsa pertinente. Prevedi una revisione dopo ogni cambiamento importante dell’offerta.
Per le imprese idonee, dopo le prove rivedi l’anteprima e seleziona Pubblica per rendere disponibile l’agente, come indicano le note di rilascio OpenAI.
8. Leggi gli insight e confrontali con i risultati sul sito
Gli insight comprendono menzioni, clic al sito e temi di scoperta. Sono aggregati e soggetti a soglie: l’impresa non riceve le conversazioni personali degli utenti. Un indicatore vuoto non equivale necessariamente a zero attività. Annuncio e guida OpenAI.
Come usarli nel lavoro quotidiano: tieni un registro delle modifiche al profilo e alle pagine del sito. Se emerge un tema come la compatibilità di un prodotto, controlla se la pagina pertinente risponde davvero alla domanda. Confronta poi l’andamento con visite, richieste qualificate e vendite misurate dai tuoi strumenti. Un clic segnala interesse; per valutare il valore economico serve osservare ciò che accade dopo.
La notizia collegata: dai Sponsored Agents ai Business Agent
Il lancio si inserisce nel percorso iniziato il 16 settembre 2026, quando OpenAI ha annunciato test di Sponsored Agents con alcuni inserzionisti statunitensi. Dopo un annuncio, l’utente può avviare una conversazione con un agente del brand. Questa esperienza è etichettata e separata dalle risposte indipendenti di ChatGPT. Annuncio OpenAI sulla pubblicità.
La gestione delle informazioni, l’esperienza dell’agente e l’eventuale distribuzione pubblicitaria vanno quindi pianificate con obiettivi distinti. Per il profilo, misura la qualità dei dati. Per l’agente, verifica l’utilità delle risposte. Per una campagna, definisci budget e risultato commerciale atteso.
Cosa fare adesso: il piano pratico di YourDigitalWeb
Parti dalla correzione delle informazioni che possono impedire una decisione: disponibilità, caratteristiche, condizioni e contatti. Scegli poi cinque domande frequenti reali e verifica se trovano una risposta chiara sul sito. È una base utile anche mentre aspetti l’accesso alle funzionalità previste per la tua attività.
La rivendicazione non garantisce posizioni migliori o vendite: OpenAI mantiene indipendenti raccomandazioni e confronti, come spiega nella FAQ ufficiale. La nostra lettura è che l’opportunità concreta consista nel rendere l’impresa più comprensibile e le informazioni più affidabili. Per questo suggeriamo una revisione periodica dei dati e dei risultati, con un responsabile e una data di aggiornamento.
Fonti ufficiali OpenAI
- Annuncio di Businesses in ChatGPT
- Presentazione e FAQ per le imprese
- Guida alla configurazione
- Note di rilascio ChatGPT
- Policy dei profili aziendali
- Business Agents Policy
- Annuncio sui Sponsored Agents e ChatGPT Ads
Testo e analisi originali YourDigitalWeb. Immagini interne: OpenAI, dall’annuncio ufficiale. Copertina: illustrazione editoriale originale generata con AI; non è una schermata del prodotto.
