9 clienti su 10 leggono le recensioni online prima di effettuare un acquisto.
Brand con solo una o due stelle nelle recensioni sulle piattaforme online come Google rischiano di perdere fino al 86% dei potenziali clienti.
Secondo uno studio del Spiegel Research Center le recensioni online aumentano le conversioni del 270%.
L’immagine del tuo brand e della tua azienda creano un determinato percepito e una specifica associazione nella mente delle persone, i tuoi clienti. Il detto “l’abito non fa il monaco” è quanto di più sbagliato possa esserci online: come presenziamo il web, il linguaggio che usiamo, la comunicazione che scegliamo raccontano di noi, della nostra professionalità, della nostra azienda.
Ecco perché gestire la tua reputazione online è una leva di marketing così importante.
Ti aiutiamo non solo a difendere la tua reputazione, ma anche a migliorarla.
CASO 1 | Per un nostro cliente che progetta e sviluppa software per gaming e scommesse online abbiamo curato al reputazione del brand perché, digitando il nome dell’azienda e di uno dei fondatori su Google, uscivano notizie giornalistiche non attendibili, che andavano ad inficiare la Brand Reputation.
Dopo circa sei mesi di lavoro siamo riusciti a far togliere quei risultati negativi e a portare l’ultimo restante (non essendo possibile eliminarlo) oltre la terza pagina di Google .
CASO 2 | Una grossa azienda che produce prodotti per l’edilizia aveva un grosso problema: il brand era sempre associato a cause legali, poi vinte dall’azienda perché nulla di illecito era stato compiuto.
Nonostante ciò, sul web rimanevano articoli e recensioni negative. Grazie ad uno scrupoloso lavoro di pulizia della SERP, di creazione di nuovi contenuti e di gestione delle recensioni, siamo riusciti a disassociare quel percepito pericoloso agli occhi degli utenti e a far circolare contenuti positivi e veri, in grado di rafforzare la reputazione aziendale.
